Expert VoIP et téléphonie IP pour les entreprises
Reliez vos équipes, vos clients et vos outils métier avec une téléphonie professionnelle conçue pour votre organisation.
Audit de la téléphonie
Nous analysons les flux entrants et sortants, les files d’attente, les usages mobiles et les points de rupture. L’objectif : définir un parcours d’appel compréhensible et une architecture dimensionnée pour votre activité.
Téléphonie IP & communications
Trunks SIP, standards IP, softphones et postes fixes : les choix sont guidés par vos volumes, vos sites et vos contraintes réseau. Les règles de transfert, horaires et débordements sont documentées.
Intégration téléphonie–CRM
Remontée de fiche, clic pour appeler et journalisation des échanges peuvent réduire les doubles saisies. Nous étudions la faisabilité selon les API disponibles et les autorisations de chaque logiciel.
Continuité & supervision
La qualité audio dépend aussi du réseau. Nous examinons latence, perte de paquets, priorisation et accès Internet. Les scénarios de secours et les alertes sont testés dans le périmètre prévu au contrat.
Ce que nous
construisons ensemble.
Les livrables exacts, le calendrier et les responsabilités sont définis lors du cadrage.
Discuter de ce besoin ↗- 01Audit des usages, du réseau et des flux
- 02Plan de numérotation et routage
- 03Migration et tests des parcours d’appel
- 04Documentation et modalités de support
Les points à éclaircir.
Peut-on conserver les numéros actuels ?
Une portabilité peut être organisée sous réserve d’éligibilité, des informations opérateur et des délais applicables. Le calendrier est préparé pour limiter l’interruption de service.
Votre accompagnement concerne-t-il les équipes à distance ?
Oui. Les softphones et les accès adaptés permettent d’intégrer le télétravail. La qualité des accès et les règles de sécurité sont vérifiées avant le déploiement.
Peut-on ajouter un agent vocal IA ?
Oui, après étude du standard et du parcours d’appel. Un transfert vers un humain et un comportement de secours doivent être prévus.
Relions aussi vos autres outils.
Votre prochain projet
commence par un échange.
Un besoin précis, une idée ou simplement une question ?